Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Encontre respostas rápidas sobre a plataforma, planos, cadastro e funcionamento.

42 respostas disponíveis em 8 categorias.

Prestadores

Perfil, oportunidades e painel do profissional.

Como criar meu perfil?

Crie sua conta, informe seus dados e selecione as categorias de serviço em que atua. O perfil pode ser completado em poucos minutos e ajustado depois quando quiser.

Como recebo oportunidades?

Quando uma solicitação compatível com seu perfil, sua região e sua disponibilidade é publicada, a plataforma envia um convite para o seu painel e você decide se quer participar.

Posso atualizar meus dados?

Sim. Dados de contato, endereço de atuação, categorias e disponibilidade podem ser atualizados a qualquer momento nas configurações do seu perfil.

Como funciona meu painel?

O painel reúne convites, propostas enviadas, agenda, serviços em andamento e histórico. Tudo em um único ambiente, com indicadores simples do seu momento atual.

Como acompanho meus serviços?

Cada serviço tem uma linha do tempo com as etapas registradas: proposta, contratação, execução e encerramento. Você acompanha o andamento pelo painel.

Posso mudar de plano?

Sim, a troca é feita pelo próprio painel e passa a valer no momento da alteração. Você pode subir ou voltar de plano conforme o seu momento.

O que acontece se cancelar minha assinatura?

Você mantém acesso aos recursos do plano contratado até o fim do período vigente. Depois disso, o perfil continua existindo com os recursos do plano gratuito.

Empresas

Publicação de demandas e acompanhamento corporativo.

Como publico uma demanda?

No painel da organização, descreva o serviço, informe local e prazo desejado e publique. A plataforma organiza a demanda e a apresenta a profissionais compatíveis.

Posso contratar mais de um profissional?

Sim. É possível manter várias demandas abertas ao mesmo tempo e contratar profissionais diferentes para cada uma delas.

Como acompanho o andamento?

O painel mostra cada serviço por etapa, com histórico das movimentações e alertas quando algo precisa da sua decisão.

Como comparar propostas?

As propostas recebidas ficam lado a lado, com valor, prazo e informações do profissional, para você comparar em uma única tela.

Como visualizar o histórico?

Todos os serviços concluídos permanecem no histórico da organização, com registro das etapas e dos profissionais envolvidos.

Clientes particulares

Solicitações para a sua casa, do pedido à avaliação.

Como solicitar um serviço?

Descreva o que você precisa em poucos passos, informe o endereço e publique. Não é necessário conhecimento técnico para preencher a solicitação.

Como comparar propostas?

As propostas aparecem organizadas no seu painel, com valor, prazo e informações do profissional, para você decidir com calma.

Como acompanhar a execução?

Depois da contratação, o serviço passa a ter uma linha do tempo com as etapas registradas até o encerramento.

Posso cancelar uma solicitação?

Sim. Enquanto a solicitação não estiver contratada, você pode cancelá-la pelo painel. Após a contratação, o cancelamento fica registrado no histórico.

Como avaliar um profissional?

Ao final do serviço, o painel abre a avaliação. Ela é registrada no histórico e ajuda a organizar futuras contratações.

Cadastro e conta

Criação de conta, acesso e dados pessoais.

Como criar uma conta?

Escolha o perfil de uso (profissional, empresa ou cliente particular), informe seus dados básicos e confirme o acesso. O cadastro é gratuito.

Esqueci minha senha. O que faço?

Na tela de acesso, use a opção de recuperação. Você recebe as instruções para definir uma nova senha pelo canal cadastrado.

Como alterar meus dados?

Nas configurações da conta você atualiza nome, contato e endereço. As alterações passam a valer imediatamente.

Posso excluir minha conta?

Sim. A solicitação de exclusão é feita pelas configurações da conta e tratada conforme a LGPD, preservando apenas os registros exigidos por lei.

Como atualizar meu telefone?

Atualize o número nas configurações de contato. Ele passa a ser usado para avisos e para a recuperação de acesso.

Planos e pagamentos

Assinatura, mudança de plano e cancelamento.

Posso mudar de plano?

Sim, quando quiser, pelo próprio painel. A mudança vale a partir do momento em que é feita.

Como funciona o pagamento?

A assinatura é mensal e paga diretamente à plataforma. Os valores contratados entre profissional e contratante são combinados entre as partes — a plataforma não intermedia esse pagamento.

Existe fidelidade?

Não. A assinatura é mensal e pode ser encerrada quando você decidir.

Posso cancelar?

Sim. O cancelamento é feito pelo painel e o acesso aos recursos do plano segue até o fim do período já pago.

O plano gratuito expira?

Não. O plano gratuito continua disponível para conhecer a plataforma; a evolução para um plano pago acontece somente quando você quiser.

MEI

Cadastro atualizado e apoio operacional da plataforma.

Importante

A Diária Certa é uma plataforma de organização e não presta serviços de contabilidade. Para dúvidas tributárias específicas, consulte um profissional habilitado ou os canais oficiais.

Como manter meu cadastro atualizado?

Revise periodicamente seus dados de identificação, contato e categorias de atuação no painel. Cadastro atualizado facilita a organização das oportunidades.

Como funciona o apoio operacional disponível na plataforma?

A plataforma organiza o seu dia a dia: convites, propostas, agenda, histórico e avisos. É apoio operacional de organização, não orientação contábil ou fiscal.

Onde encontro informações sobre emissão de nota fiscal?

As informações oficiais estão nos canais do governo e da sua prefeitura. A plataforma não emite notas nem orienta sobre obrigações fiscais.

Como acompanho minha situação cadastral dentro dos recursos da plataforma?

O painel indica quais informações do seu cadastro estão completas ou pendentes na plataforma. A situação junto aos órgãos oficiais deve ser consultada nos canais competentes.

Tenho uma dúvida sobre impostos. Vocês respondem?

Não respondemos questões tributárias. Nesses casos, procure um contador ou os canais oficiais — assim você recebe a orientação correta para o seu caso.

Segurança

Dados, privacidade e transparência do processo.

Meus dados estão protegidos?

Sim. Os dados são tratados conforme a LGPD, com acesso restrito e registro das operações realizadas na plataforma.

Quem vê meus dados de contato?

Informações sensíveis aparecem de forma reduzida para outros usuários e são compartilhadas apenas quando necessário para o andamento do serviço.

A plataforma garante a contratação?

Não. A decisão é sempre das partes. A plataforma organiza o processo, registra as etapas e mantém tudo acompanhável.

Como funciona a moderação?

Conteúdos e avaliações podem ser revisados pela equipe interna quando há indício de irregularidade, sempre com registro do motivo.

O que fica registrado no histórico?

As etapas do serviço, propostas, contratação, execução, encerramento e avaliações — o que permite retomar qualquer contexto depois.

Plataforma

Uso em celular, tablet, computador e avisos.

Funciona no celular?

Sim. A plataforma foi desenhada para o celular primeiro e funciona direto no navegador.

Preciso instalar aplicativo?

Não é obrigatório. Se preferir, você pode adicionar a plataforma à tela inicial do seu celular e usá-la como um aplicativo.

Funciona no computador?

Sim. No computador o painel aproveita a tela maior para listas, comparações e indicadores.

Posso usar tablet?

Sim. O layout se adapta ao tablet mantendo as mesmas funções do computador.

Como recebo notificações?

Os avisos aparecem no painel e, se você autorizar, também como notificação no dispositivo. As preferências ficam nas configurações.

Ainda não encontrou sua resposta?

Nossa equipe responde pelos canais oficiais da plataforma e ajuda você a começar com tudo organizado.